Politique de retour – Prestige Riding

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• non porté

• non utilisé

• sans trace d’usure

• dans son emballage d’origine

• avec les étiquettes intactes

Si votre produit respecte ces conditions et que vous êtes toujours dans la période des 30 jours suivant l’achat, nous serons ravis de traiter votre demande.

⚠️ Tout article présentant des traces d’usure, de détérioration, ou incomplet ne pourra pas être accepté.

Important – Modalités de remboursement

Tous les articles, qu’ils soient remisés ou non, pourront être retournés sous réserve du respect des conditions de retour.

⚠️ Les retours ne donnent lieu à aucun remboursement sur le moyen de paiement initial.

Si le retour est accepté après inspection du produit, un avoir correspondant au montant de l’article retourné sera émis.

Cet avoir pourra être utilisé sur notre site pour une prochaine commande.

Procédure de retour

Pour commencer un retour, vous devez nous contacter au préalable à l’adresse suivante :

📧 contact@prestigeriding.com

Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

L’adresse d’expédition de votre commande n’est pas l’adresse de retour.

Vous devez impérativement nous contacter avant tout envoi afin que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour correcte.

Tout colis retourné sans autorisation préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons fortement d’envoyer votre colis avec un numéro de suivi et une assurance, car Prestige Riding ne pourra être tenu responsable des colis perdus pendant le transport.

⚠️ Important :
Veuillez indiquer clairement sur le colis :

« RETOUR – SANS DROIT DE DOUANE »

Sans cette mention, le colis pourrait vous être renvoyé.

Refus de livraison

Si vous refusez la livraison de votre commande ou si la livraison ne peut être effectuée parce que le transporteur n’a pas pu vous joindre à l’adresse indiquée, aucun avoir ne pourra être émis.

Dans ce cas, vous devrez d’abord accepter la livraison du produit, puis effectuer un retour conformément à notre politique de retour.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

• endommagé

• défectueux

• incorrect

merci de nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en fournissant :

• une photo du produit reçu

• une photo de l’emballage avec le numéro de suivi visible

Notre service client examinera votre demande et pourra proposer :

• un remplacement, si le produit est disponible

• ou un avoir